c2c电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究,电子商务如何提高客户忠诚度

如何提高电子商务网站顾客忠诚度?

主动邀请顾客参与活动，顾客满意后会有传播效应。第让客户有安全感。确实保证顾客的资产及人身安全。第让客户有成长感。让客户与公司一起成长，自然提高了客户的忠诚度。

提高产品质量提供质优价廉的产品 质优价廉的产品一直是客户所需要、所追求的。所以，企业需要根据客户的产品追求，在提高产品质量的同时，合理地制定产品价格，从而提高顾客忠诚度的重要手段。

总结：客户忠诚度和客户满意度是两个概念，客户忠诚度是购买行为，是一个过程或者动作。客户满意度是一种感官态度，主要体现在心里层面，但可能不会出现购买过程。

如何提升顾客忠诚度?

1、品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。提高品牌的忠诚度，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。

2、所以，要有给顾客提供一流产品的信仰，绝不能以“差不多”、“忽悠”的态度对待顾客。“寿司之神”小野二郎，一辈子只做寿司，做出完美寿司成了他的信仰，正是这份信仰和追求完美的精神，让顾客忠诚度超级高。

3、顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。

4、在当今市场竞争日益激烈的环境下，企业需要不断创新营销策略，提升客户忠诚度，实现持续增长。本文将从会员制营销、差异化营销和老客户营销三个方面，为您详细介绍如何实现营销目标。

5、做好客户服务，提高顾客忠诚度有十大原则，企业只有把握好了这些原则，才能真正地获得服务为产品带来的附加价值：控制产品质量和价格。产品质量是企业开展优质服务、提高顾客忠诚度的基础。

如何培养粉丝的忠诚度移动电子商务

1、让顾客产生信任感。信任是使顾客产生忠诚的前提条件。①保护顾客的网上安全。②及时准确地履行契约。③防止交易中的欺诈行为。瞄准正确的顾客。

2、忠诚顾客还会经常推荐新顾客进来，这也是提高利润的重要源泉之一，一些零售网站也设计了一些办法让进入站点的顾客向朋友推荐，这样得来的顾客就不费什么成本，如果这样获得的顾客越多，网站就能缩短亏本期，越早步入赢利时期。

3、成本降低 企业在获取用户时要付出巨大成本，争取一个新用户的成本是维系一个老用户成本的5倍。而用户平均要在一个网上商店购物4次才能收回为获得这些用户所付出的成本。

4、最后，经常给买家保持联系，争取达成“二次营销”。